こんにちは、ぼっこです。
みなさんは日々の生活の中で何が楽しみですか？私はお買い物が大好きです。でも、ときどきレジでイライラしてしまうこともあります。みなさんもレジでイライラした経験ありますよね。
でも実は、レジでのイライラやストレスは、自分の心の余裕のなさや思い込みが原因になっていることも多いのです。買い物で毎回イライラしまうのはもったいないですよね。
この記事では、これまでに私がやってきたレジでムッとしないための対策をご紹介します。ちょっと視点を変えるだけで、レジの時間が楽になるんです。
それでは、いってみましょう！
1.レジの混雑を予測する
レジでムッとしないためには、混雑する時間帯を把握しておくことが大切です。そして、なるべくその時間帯は避けて買い物に行くといいですよ。このように工夫することで、待ち時間によるストレスを大幅に減らすことができます。
混んでる時間帯に買い物にいくと当然レジで待つことになりますよね。人間って待ち時間が長くなると、それだけでイライラしやすくなるんです。レジで並んでいる間に他の人の行動や店員の対応が気になったり、些細なことでも不満を感じやすくなります。
私はどの時間帯が混んでるのか調べてみました。夕方の5時〜7時は仕事帰りの人が集中します。スーパーやコンビニが混み合う時間帯です。土日の昼間は家族連れが多くレジに多くの人が並んでいます。比較的すいているのが、平日の午前中や14時〜16時頃です。この時間帯に買い物に行ければ、スムーズに買い物をすることができます。
このように混雑のピークを把握しておくだけで、レジでの待ち時間でイライラせずに済みます。楽しく買い物をするためにも、空いている時間帯を意識することをおすすめします。★
2.セルフレジを使いこなす
レジでのイライラを減らすには、セルフレジをうまく使いこなすのも一つの手です。
なぜなら、自分のペースで会計ができ、待ち時間や対応への不満が減るからです。
私自身、以前は有人レジに並ぶたびに「前の人、時間かかるな…」とついムッとしてしまっていました。それからは、セルフレジを積極的に使っていますよ。使ってみると分かるんですが、驚くほどスムーズなんです。最初はバーコードの位置がわからず少し戸惑いましたが、画面の案内通りに進めるうちにすぐ慣れますよ。それ以来、買い物がストレスなく済むようになり、レジでイライラすることがほとんどなくなりました。
このように、セルフレジを使いこなせば、無駄にムッとする時間を大幅に減らすことができます。混雑しているときこそ、セルフレジを活用して心に余裕を持ちましょう。
3.袋詰めのルールを理解する
レジでムッとしないためには、袋詰めのルールをあらかじめ理解しておくことが大切です。
なぜなら、袋詰めに時間がかかると、後ろの人にプレッシャーを感じたり、周囲の視線が気になってストレスになるからです。
私は以前、会計が終わってから「あれ？どうやって詰めればいいの？」と迷ってしったことがあります。そのとき、後ろの人が待っていて焦った経験があります。冷たいものと温かいものを一緒に入れてしまい、袋の中がぐちゃぐちゃになったりしました。今では、エコバッグの中にあらかじめ仕切りを入れたり、重いものから順に入れることを意識するようにしています。また、セルフで袋詰めをする店舗では、買う前から「どんな順番で入れるか」をイメージしておくだけでもスムーズになりますよ。
袋詰めの基本を知っておくだけで、自分も周囲も気持ちよく買い物を終えられます。ムッとする前に、ちょっとした準備と意識を持つことも大切です。
4.小銭やポイントカードを準備しておく
レジでムッとしないためには、小銭やポイントカードを事前に準備しておくこといいですよ。
というのも、会計時にあたふたしてしまうと、後ろの列が気になって焦りやイライラが増してしまうからです。
私も以前、財布の中をゴソゴソ探しているうちに、後ろからため息が聞こえてムッとしたことがありました。「なんでこんなに急かされるの？」と腹が立ちましたが、よく考えると準備不足だった自分にも原因があったんですよね。それからは、並ぶ前に小銭やカードをすぐ出せるようにしておくようになり、レジでのストレスがぐっと減りました。スムーズに会計ができると、まわりにも自分にも余裕が生まれます。
レジはちょっとしたことで雰囲気が変わります。だからこそ、あらかじめ小銭やポイントカードを準備しておく習慣が、ムッとしない心づくりに役立つのです。
5.スタッフの立場を考える
レジでムッとしないためには、スタッフの立場を想像してみることが大切です。
なぜなら、レジに立つスタッフも人間であり、限られた時間と状況の中で、一生懸命対応していることが多いからです。
よく見かけるのが、商品のバーコードがなかなか読み取れず、時間がかかっている店員さんに対してイライラしている場面です。でもそのときのスタッフは新人だったらしく、一生懸命に対応していました。このように、スタッフの身になって考えることができれば、怒りもスッと消え、むしろ応援したくなるのではないでしょうか。それ以降、「自分が逆の立場だったらどう感じるだろう？」と考えるようにしています。
レジのスタッフも、毎日多くの客と接しながら、丁寧な接客を心がけているのです。少しだけでも相手の立場を思いやることで、自分自身の気持ちにも余裕が生まれ、ムッとしない心を育てることができますよ。
6.自分の余裕を保つ
レジでムッとしないためには、まず自分の心に余裕を持つことが必要です。
というのも、時間に追われていたり、疲れていたりすると、ちょっとした出来事にも敏感に反応し、イライラしやすくなるからです。
私も急いでいるときに前の人がモタモタしていると、「なんで今それ出すの？」とついイライラしたことが何度もあります。でも、時間に余裕があるときは同じ状況でもまったく気にならず、むしろ「ゆっくりでいいですよ」と思える自分に気づきました。つまり、レジでムッとするかどうかは、相手ではなく自分の状態に左右されることが多いのです。
だからこそ、混みそうな時間帯を避ける、急ぎの予定があるときは先に済ませるなど、ちょっとした工夫で自分の余裕を保つことが、レジでのイライラを防ぐ第一歩になります。ムッとする前に、まずは深呼吸して心を整えましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
レジでのイライラは、ちょっとした意識と準備で大きく減らすことができます。混雑する時間帯を避けたり、セルフレジを使いこなしたり、小銭やポイントカードを事前に準備するなど、できることはたくさんあります。
また、袋詰めの基本を知っておくことや、スタッフの立場に立って考えることも、心の余裕を保つために大切です。最も重要なのは、自分自身の心の余裕を保つこと。忙しい日常の中で、レジがストレスの原因にならないよう、少しだけ立ち止まって工夫してみませんか？心にゆとりがあれば、レジ前の小さな出来事も、穏やかに受け流せるようになりますよ。
次回も役に立つ記事を書きます。楽しみにしていてくださいね。
ぼっこでした。
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